在新考纲过程部分中的涉及到项目经理解决问题和管理风险的是任务3（评估和管理风险）和任务15（管理项目问题）

任务3:评估和管理风险

•确定风险管理方法

•迭代评估风险和优先级排序风险

任务15：管理项目问题

•当风险发生时，识别问题。

•用最优的行动方案解决问题以获得项目成功

•在解决问题方法上与有关的相关方协作

问题和风险管理是项目管理中的基础内容之一，是一项持久工作成为项目经理日常工作的一部分。常常联系在一起，风险发生了就是问题，但是风险和问题不能搞混了，风险和问题的管理思维和做法是有明显差异的。

所谓风险，是指预测会发生，并会对项目带来不利的影响的事项。如果能够提前把握风险，等到风险发生时，项目经理就有机会减轻或者消除不利影响。

所谓问题，是指项目经理现在就需要予以解决，从而可以确保项目取得进展的事项，它通常表现为项目经理需要做出回答的疑问和质疑。把控问题和风险的目的是为了推动相应的管理，而不是为了收集相关信息或者做出相应的评估。

本文从项目经理角度诠释风险和问题管理的要点：

1. 确定怎样发现问题和风险才是关键，项目不同，风险的来源各不相同。只有先确认风险，才能借助风险管理流程，对风险做出评估和管理，制定出相应的行动计划，采取必要的行动。

例如重视规范的可行性分析是风险管理方法中最可行的方法，借助这个管理方法可以达到如下目的：

a)减低计划的不确定性

b)对需要加以管理的具体风险实施有效管理

c)明确什么情况下需要制定相应的应急计划

d)更新相应的项目计划

其中应急计划的关注点是触发因素，应急计划也是需要耗费资源的，不是要求应急计划都需要整合到项目计划中，需要具备洞察力，发起人一般不愿意为那些还没有发生的事情准备好相应的资源，只有评估到高等级风险，对项目的影响极为显著，对应急计划的投资才有必要。需要保持警觉，随时掌控项目环境的变化，对高等风险的触发条件进行跟踪。

2. 通过有效方式，把问题提交他人解决。把问题提交他人解决是项目经理完成任务需要掌握的核心技能。需要站在对方的角度，设身处地为对方考虑，不是简单的分派，需要为对方收集一些有用的信息，促使对方尽早采取行动。即使把问题提交他人解决，不代表可以摆脱自己的责任，需要保证问题的解决方案能够与项目成功保持一致。在这个过程中，提供问题解决者支持工作，让其专心投入到项目工作中，例如，争取资源，和高层沟通协调，协助主持相关研讨会等工作。

3. 与其说问题和风险管理是对规范流程和工具的管理，倒不如是对心态和积极主动精神的管理。在具体做法就是与团队充分沟通，有一条项目管理黄金法则：不断核实自己对项目需求的理解，不要想当然。不断的假设验证。能主动对假设管理，才是积极主动的最佳实践。

假设是客观存在的，也是做计划的依据，不善于设定假设，通常会导致项目活动进展缓慢，没有必要对所有事情都有把握才能开始行动。但是假设也会带来危害，对项目产生不利影响，需要定期组织评审和验证假设，对假设予以切实管理，是项目成功的宝贵经验。也是高效问题和风险管理中最核心的部分。