1+1在算错的情况下不等于2

努力在方向错误的情况下是没用的

最近，在一节管理课程上，老师说了一个案例：

约翰是一家电器公司的总裁，他是一名技术型企业家。最近他在搬迁新居时，他的妻子让他为新的房子装饰去选购一些灯具。在走了几家灯具商店后，他发现很难找到合适的款式，而且灯具的定价又大大高于他所愿意支付的价格。直觉告诉他，市场太需要有一种装饰性强而又价廉物美的灯具。回公司后，他立刻与一位助理讨论了他想开发这类产品的设想，该助理向他提出了下例一些问题：

市场上果真需要这类产品吗？

这种灯具外观应该是怎么样的？

产品应该怎么样生产？

如果要保持价格低廉，又怎样才能保证产品的质量？

推销这种产品有哪些分销渠道？

经过一番讨论后，约翰承认他的确没有全面考虑过这些问题，因此，对他的设想和决策还要仔细考虑。

问题：

你觉得这位助理的问题合适吗？你如果是这位助理，你应该如何回应总裁的提议？

企业中遇到类似的问题会很多，这个项目要不要投，那种产品要不要开发？这个IT系统要不要替换？面对产品老化，专利已过保护期的产品是继续微创新还是完全抛弃？要不要投入新技术如AI的基础性研究？面对强势的竞争对手应该如何接招？这些常见的问题或机会如何应对？

这位助理提出的5个问题本身都没有错，也是新产品开发必须要回答的问题，但是，他明显被总裁带沟里了。过早的开始考虑具体的方案层面的问题，过早的介入这种具体的细节问题遮住你的双眼让你无法看清楚事情的整体。而总裁也会被助理的不专业的反应向错误的方向越陷越深。这也是很多人容易犯的错误。

比如为什么要开发灯具而不开发其他新产品？为什么要开发而不是去代理？为什么现在要去开发？企业的任何活动一定是和企业的愿景一致的，开发灯具是否符合企业愿景和长期的战略目标？这些问题才是首先要考虑的，过早的跳入到细节中去而不去关注战略方向，会让你的努力变成无用功，因为方向错了。

战略是企业高层级的计划，是企业前进的方向和指引。根据BABOK v3的描述，战略的定义是：A description ofthe chosen approach to apply the capabilities of an enterprise in order toreach a desired set of goals or objectives

战略分析最重要的一点就是识别出商业需要（Business Needs），企业遇到的问题和机会是什么？这是非常关键的，因为所有后续的努力都围绕如何解决企业遇到的问题或充分利用面临的机会。第五空间学习中心CBAP课程协助您把问题或机会识别，就可以定义企业要达到的目的和目标，定义成功的标准和分析要达到目的企业所欠缺的是什么（即Gap Analysis），最后给出不同的战略选择以及相应的成本收益分析和分析风险（这些内容可以包括中Business Case商业论证中）

当战略方向定了之后才是战术上的，才是具体方案上的。结合到我们案例中的情况，助理的5个问题在这个情况下提出来才是合适的，正确的。

根据BABOK v3，战略分析，需求分析和设计定义，方案评估是有先后顺序的。

战略分析:定义商业需要（问题或机会）和成功的标准，推荐战略变革以应对问题或利用机会

需求分析和设计定义: 具体化、建模需求，确认和验证需求，识别方案可选项，并且分析各方案的潜在价值，最终推荐最可行的方案

方案评估: 分析评估已经交付的方案的绩效和价值，并且推荐进一步的建议以最大化方案的价值

这三者也是要一条价值链上的(Value Chain)，从潜在的价值到最终价值的实现。过程如下：

案例中，这位可爱的助理就是在担当商业分析师的角色，而缺乏专业的商业分析知识让他有可能犯下不可挽回的错误，对于很多企业来说根本没有犯错的资本。

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