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第五空间ITIL V3 Expert企业内训成功举办

发表日期:2018-03-25 09:36:28

第五空间学习中心经过上海航空工业(集团)有限公司(商飞)层层评审, 最终获得软件需求分析、项目管理ITIL内训三个培训项目的供应商。

2018年3月15日, 我中心开启商飞ITIL Expert第二期内训,本期的课程模块为,ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV) - 发布控制与确认企业内训。

ITIL内训

我们都知道ITIL V3是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。 

在IT服务管理的生命周期中,服务转换是IT服务管理的核心阶段之一。在现实工作中由于服务转换体系考虑不当,经常造成灾难性后果。

第五空间ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV)将详细介绍与服务发布、控制和确认有 关的活动、功能、方法及角色职责,并阐述服务发布、控制和确认对成功服务转换所起的重要作用,及其与服务生命周期中其他流程的相互关系。本课程还详细介绍了如何衡量、改进服务的发布、控制和确认,及这些流程面临的各种挑战、风险和关键成功要素,以便建立卓越服务转换体系。

ITIL内训

在此,非常感谢本期参与ITIL EXPERT培训的学员,希望大家将所学知识应用与实践工作中,可以深入理解和掌握如何在组织内持续改进服务发布、控制和确认以及掌握相关流程活动设计的不同方法 ,并掌握RCV与其它IT服务管理流程的联系,提升整体管理效率。

ITIL内训

本期第五空间ITIL EXPERT内训特邀讲师-JASON

大数据治理国家标准编制组成员, 电子商务司《跨境商品电子商务经营服务规范》和《移动商品电子商务经营服务规范》行业标准编制组成员,多年来为各大银行、证券、互联网金融公司做咨询和管理相关工作。

具有16年丰富的IT行业工作和管理经验,在国外500强和国内民营企业担任过项目经理、高级咨询顾问、PMO经理、创业公司副总等职务,涉及领域包括:项目管理,IT服务管理体系与信息安全管理体系的设计与实施,全球供应商管理体系设计,数据化运维的规划与设计等,无论在项目管理、软件开发还是运维管理等领域,都积累了丰富的经验。

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