作者简介：张磊 人称三石老师，第五空间公众号专栏作者，《产品管理NPDP课程》主理人。

无论是项目经理还是产品经理，我们都是管理者。作为项目管理者，我们要善于使用别人的长处。任何一个人，无论是上司还是同僚或者是下属，或是其他的相关方，比如说客户，供应商他们都有自己的长处和短处。而且他们的长处和短处是同时并存的，如果我们希望一个人把自己的短处改掉，只保留自己的长处，那我们是在用圣人的标准来要求人，用这样的标准去找人才，无论是下属还是上司，我们找不到这样的人。

如果我们只盯着一个人的短处而不能看到他的长处，那么就无法让一个人的才能充分得到发挥。所以我们必须要使用人的长处而不能盯着人的短处。

使用上司的长处

每一个管理者都有自己的管理风格，也有自己的行为风格，DISC行为风格测试告诉我们行为风格大概分成4种，老虎型，孔雀型，考拉型和猫头鹰型。这些风格没有对错，而一个人形成了自己的风格之后是很难改变的，尤其是下级想改变上级，那几乎是不可能的，下级能够做的是顺应和适应，所以我们要了解自己的上级，要了解他们具备什么样的长处。

我们不是要了解上司生活上是什么样的人，而是了解他的工作风格或者他擅长的输入的方式是什么。有的人是阅读型，有的人是倾听型，有的人是演说型，我们需要根据上司不同的特点来跟他进行沟通，让他能够充分发挥自己的长处。

我们让上司发挥它的长处，我们能获得需要的资源，我们就能有好的绩效。对于管理来说，上级掌握资源和权力，而下级需要做出成果和绩效。作为一个管理者，我们的成果贡献和绩效决定了我们自己的成就的大小。

使用同事的长处

同事是我们每天共同相处的人，也是和我们一起共事的人，如果我们想把一件事情做成，少不了同事的支持和帮助，我们不同的同事也具备不同的风格，他们擅长的事物也不一样，所以我们在找别人寻求帮助的时候，要了解他们是有什么样的长处，要充分发挥他们的长处。

一个人的才能得到了充分的发挥有两个好处，一是他们工作起来本身就效率很高，第二因为把事情做成了，他们自己本身也会受到激励，从而能够有更高效的产出。

赫森伯格双因素理论告诉我们，对于一个人最大的激励是工作本身带来的这种成就感荣誉感。此外我们在使用了同事的长处之后，因为他们有更高效的产出，所以我们更容易由衷的对同事的成果进行赞美，这种赞美能够帮助同事提高效率，也能够让我们和同事之间获得良好的关系，从而促进为下一次的工作，形成良性循环。

使用下属的长处

首先从职位的设计上，我们把不能把一个职位设计成需要完美的人，或者需要非常特殊才能的人才能够胜任，如果我们发现某一个职位连续出现三次不胜任的人，那么也就意味着这个职位本身的设计可能是有问题的。但这并不意味着对于职位的设计来说就需要越简单越好，而是要涵盖比较广的范围，让一个人在这个职位上能够找到并充分发挥自己的长处。

其次，我们在用人的时候首先要考虑的是这个人能够做些什么，而不是这个职位的要求是什么，我们不能对人进行考核，我们能考核的只有事情本身，我们能考核的，只是他做事情的绩效。

第一步是列出对某人过去职务和现任职务所期望的贡献，再把某人的实际绩效记录与这项期望贡献相对照，然后检讨下面的四个问题：

（1）哪方面的工作他确实做得很好？

（2）因此，哪方面的工作他可能会做得更好？

（3）为了充分发挥他的长处，他还应该再学习或获得哪些知识？

（4）如果我有个儿子或女儿，我愿意让我的子女在他的指导下工作吗？

a.如果愿意，理由是什么？

b.如果不愿意，理由是什么？

第三，在使用人的时候，我们既要用人的长处，也要能够容忍别人的缺点。哪怕是历史上一些很有名的人，也有一些缺点，并不妨碍他们成为一个名人。宋·戴复古《寄兴》：“黄金无足色，白璧有微瑕。求人不求备，妾愿老君家。”

使用自己的长处

一个人之所以要加入组织或者团队，是因为他自己才干没有完全能够靠自己发挥，而是需要和其他人共同努力，才能够让自己的才干获得发挥，也能够让自己的时间更有效率，把自己的时间花在自己特别擅长的世界上，那些自己不擅长的事情交给其他人来处理，从而整个团队或者组织的效率获得大幅的提升，换一个词，我们可以把团队称为个人的放大器，如果一个人加入一个团队，不能把自己的能量放大，那么他加入这个团队就没有任何的好处，他也就没有必要加入任何一个团队。

讲了这么多长处，那么对于人的弱点，或者短处应该怎么办？

我们需要想的是一个人没有缺点而是只有特点，有些事情你看上去是这个人的缺点，但是当你能够善于使用他的这个缺点的时候，这个缺点就会变成一个长处。

陈春花老师举了一个例子：他们公司有一个人特别擅长挑别人的毛病，而且往往他讲的都是对的，他看问题看得很准，但是如果别人和他一起工作就很难有工作结果，因为他一直在挑别人的毛病。公司的总经理很喜欢这个人，觉得他是一个人才，他懂得很多，但是每一个部门都不愿意要他，陈春花到这家公司做总裁的时候，也被这个人干扰到没有办法产生工作结果。这样一个所有部门都不要的人，又没有办法产生工作结果的人，到底应该放在什么地方呢？后来陈春花把他放到了客户投诉部，作为客户的接待人员。到了客户投诉部之后，每一次有客户投诉的时候，让这个人出马，客户总能被说服，客户觉得自己投诉错了，自己很不应该感觉到很愧疚。所以这个人让客户的满意度一路飙升。

另外，对于人的短处要通过组织结构的设计来避免，并不是要避免他的缺点，而是要避免他的缺点影响到整个组织的效率。总之，管理者的任务不是去改变人，管理者的任务在于运用每一个人的才干，让具备不同才干的人在自己的管理下能够发挥出极大的效果。

汉高祖刘邦：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房;镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”

作为一个管理者，我们要善于使用别人的才干，在成就别人的同时也成就自己。