在当今的商业环境中,无论是传统领域如银行业、保险业、政府行政机构,还是新兴的互联网在线销售平台,让企业脱颖而出的不是产品本身而是与之相关的服务。
那么如何才能最好的管理我们的服务,并让我们的消费者满意?
在过去的几年里,我们看到眼花缭乱的服务管理实践不断涌现,企业往往不知道如何选择,并最终在这些服务管理的方法论中迷失。
VeriSM是一种全新的思路,它能够依据企业的业务目标,帮助企业建立一套灵活的运营模型,阐述了企业应该如何定义自身的服务管理原则,并通过与管理实践相结合来交付价值
1. 该课程为免费讲座,可在开课时学习,也可反复回听 。
2. 关注我们的服务号,可在菜单里进入听课(支持手机和电脑端)
(扫码关注公众号-学习中心-直播中心)
3. 可获得2个学习积分(仅限参与活动的直播人员)
有问题可联系课程助理或进入活动群参与互动:
021-60390708,training@5thspace.net
嘉宾介绍-JASON Chen:
VeriSM Professional认证(数字化转型专家)
VeriSM Foundation TTT授证讲师
DevOps Master,scrum master,项目群MSP,ITIL Expert,CISA,COBIT,云安全 C-STAR,CCSK
具有近20年实践工作和管理经验,曾担任某公司副总、PMO负责人、现任某全球著名四大咨询公司高级经理职务
涉及领域包括:数字化转型咨询、IT战略和治理、供应商管理、项目管理,IT服务管理与信息安全战略规划等
Copyright © 2020 All Rights Reseverd Designed by 5thspace.net 备案号:沪ICP备15017019号-1