数据收集技术1

《老朱快评》

收集技术应用情境最集中的管理过程在收集需求上，主要的技术有：
访谈：通常“1对1”、提出预设和即兴的问题并记录回答。

焦点小组会议：预定的干系人和主题专家、主持人引导、寻求集体意见。

引导式研讨会：与相关干系人集中讨论产品需求、有利于形成一致意见、定义跨职能需求。联合应用设计开发JAD：把业务主题专家和开发团队集中在一起，来改进软件开发过程。质量功能展开/质量屋QFD：常用于制造行业，通过客户声音VOC进行分类和排序，确定产品关键性能。用户故事是对所需功能描述（干系人的角色、目标和动机），常用于敏捷方法中。

群体创新技术

头脑风暴法:自由畅谈、禁止批评,记录所有观点,首要任务是追求观点数量,无排序、无投票.

名义小组技术:有投票，有排序是头脑风暴的深化应用。

概念/思维导图：反应创意之间的共性与差异，激发新创意

亲和图：对大量创意进行分类，以便审查和分析

多标准决策分析：注意多重相互矛盾的标准，借助决策矩阵，基于多重标准。

问卷调查：大量受众、需要快速收集、受访者地理位置分散、利用统计分析

观察：不愿意说或说不清楚时使用，也称为工作跟踪。

原型法：使用模型征求需求早期的反馈，支持渐进明细的理念。故事板，通过一系列图像或图示来展示顺序或导航路径，适用新技术、高风险项目

标杆对照：识别最佳实践，为绩效考核提供依据，可比项目既可以是内部的，也可以是外部的。

《抛砖引玉》

例题：为了辅助你的软件开发团队收集来自潜在用户的需求，并确保在项目之初即对各个干系人的需求达成一致，你决定采用群体创新技术。有众多技术可用，但是你和你的团队选用投票过程，把对于进一步划分优先级最为有用的想法进行评级。该方法被称为？

A. 头脑风暴法

B. 小组技术

C. 德尔菲技术

D. 亲和图法

《老朱解析》

答案B, 名义小组技术。用在促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便开展头脑风暴或优先排序。

《举一反三》

1.为了在需求收集过程中产生创新意见，项目经理通过一系列问卷调查来征求一些组专家的意见，问卷调查是匿名形式的，答案将会直接返回给项目经理。这种技术称作下列哪一项？

A.名义小组技术

B.德尔菲技术

C.头脑风暴法

D.思维导图

2.根据干系人登记册和项目章程，项目业务需要，必须从组织的各职能组获得，为了最终确定业务需求，要求这些职能组的意见取得一致，应该使用哪一种工具盒技术来收集需求？ 

A.焦点小组法

B.引导式研讨会

C.问卷与调查

D.德尔菲法

3.质量功能展开过程是用来：

A.提供更明确的产品定义和产品特性

B.协调产品在市场上获得成功

C.协助明确那些其它团队正在进行的、我们应该效仿的进程

D.支持产品计划编制和零库存方案

《老朱解析》

1.答案B. 德尔菲技术是指一组选定的专家回答问卷，并对每轮需求收集的结果给出反馈。只有主持人可以看到专家的答复，以保持匿名的状态。

2.答案B. 跨职能的会议是区分焦点小组的关键信息。

3.答案A. QFD这种引导式研讨会，来帮助确定新产品的关键特征。