一、需求跟踪矩阵（PMBOK®118）

1.把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的表格。

2.为产品范围变更提供框架，包括项目范围和WBS。

3.需求与业务目标或项目目标相联系，确保需求都具有商业价值。

4.确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束时能够交付。

5.需求跟踪矩阵中记录的典型属性包括唯一标识、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、当前状态、状态日期。

图5-6 需求跟踪矩阵示例

【真题解析】项目经理识别了干系人的高层级商业需求。该项目有大量干系人，每个干系人都有不同的需求集，包括法律、环境、规模、内部和安全。项目经理希望在整个项目生命周期将这些需求与它们的起源相联系。项目经理应该使用什么？

A.调查

B.需求类别

C.需求跟踪矩阵

D.工作分解结构（WBS）

【解析】选C。题干中的破题点为将“需求”与“起源相联系”。

二、决策矩阵 （5.2.2.4群体创新技术）

决策矩阵是多标准决策分析借助的工具，它使用系统分析技术诸如统计分析，可靠性分析，系统动态学（反馈控制），以及优化方法来建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序的一种技术。

三、优先矩阵（8.2.2.1）、矩阵图 （8.2.2.1）

优先矩阵用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。先对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出数学得分，对备选方案排序。

矩阵图是一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。此外，矩阵图也用在责任分配矩阵中，能反映与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清。

四、责任分配矩阵（9.1.2.1）、RACI矩阵（9.1.2.1）

责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目管理资源的表格。它显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系。用来显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系。

高层次RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS中的哪部分工作，而低层次RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。

RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵是RAM的一个例子，见PMBOK®图9-5，它能反映与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员。

它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清。考试中，判断RACI矩阵是否正确的标准是：每一个活动只有一个A (Accountable)。

【真题解析】三十名运营资源被分配到一个项目，但是都不理解任务责任。项目经理应该怎么做?

A．制定并向团队分发一份执行、负责、咨询和知情 (RACI) 图

B．制定并将组织图分发给团队

C．开展团队建设活动

D．安排一次团队会议，讨论任务分配

【解析】选A，RACI作为责任分配矩阵的一个例子，能反映与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员。

而项目组织图以图形方式展示项目团队成员及其报告关系，并未说明团队成员和对应任务责任，所以排除B。

选项C建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程，与题干无关。

选项D符合题干的情境，工具为会议，与选项A比较，A更具有针对性。

五、概率和影响矩阵（11.3.2.1，图11-10）

概率和影响矩阵是把每个风险发生的概率和一旦发生对项目目标的影响对应起来的一种表格。

 它是“实施定性风险分析”过程的工具，基于风险评级结果，对风险进行优先级排序，以便进一步开展定量分析和风险应对规划。

1.根据概率和影响的各种组合，该矩阵把风险划分为低、中、高风险。

2.低风险（威胁）：列入观察清单以监督，或为之增加应急储备，而不必采取主动管理措施。

3.低风险（机会）：加以监督。

【真题解析】项目经理应该使用哪一项工具或技术来执行定性风险分析？

A.概率分布

B.决策树分析

C.概率和影响矩阵

D.成本风险模拟

【解析】选C。概率和影响矩阵完成的是对风险进行优先级排序，即高、中、低风险，属于定性分析。选项A，B，D都是11.4实施定量风险分析的工具。其中选项B决策树分析中使用的预期货币价值分析（EMV）是高频考点，需要掌握计算方法。详见PMBOK® 339，图11-16。

六、干系人参与评估矩阵（13.2.2.3，图13-7）

干系人参与评估矩阵是13.2规划干系人管理的工具之一，可通过分析识别出干系人当前参与程度与所需参与程度之间的差距。

项目团队可以使用专家判断来制定行动和沟通方案，以消除上述差距。在整个项目生命周期中，干系人的参与对项目的成功至关重要。

七、紧密矩阵

集中办公，也被称为“紧密矩阵”，是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。需要注意的是，紧密矩阵是9.3建设项目团队的工具之一，并不是组织结构（2.1.3），要与矩阵型组织（强矩阵、弱矩阵、平衡矩阵）区分。