解决方案这个岗位的价值?

发布时间:2022-12-15

前两天,一位HRBP问我:

解决方案这个岗位的价值是什么?

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这个场景莫名其妙的的熟悉,感觉似曾相识。在大脑database中搜索了半天之后,想起来这个问题在两年前也是一位HR询问过我,怎么定义解决方案岗位的职责?

快速的整理好语言之后,我的回答是:
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解决方案是一个结果,作为解决方案工程师这个岗位更应该关注在商业分析的价值链的上游即业务问题的识别和分析。解决方案是一个桥梁,链接客户业务需求、前端销售与后端的产品技术。

用贴近业务的沟通语言翻译成产品和技术能听懂的信息,基于业务痛点和产品情况,结合多方的能力,co-work一个解决方案出来,并且要持续的去关注和将会这个方案。解决方案的重心是一个可以攒局的人,需要拥有攒局的能力

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内容有点多,但我想这才是解决方案应该做的事,而不是一个售前工程师去定向的,ad-hoc的做一些零敲碎打的支持性的工作。

所以如果简洁的回答,解决方案这个岗位的价值是什么?就是链接

这不废话嘛!

感觉与其他工作听起来也类似了,比如项目经理,天生就是链接与协调的。产品经理,连接产品到市场用户的。

我想,这里面面,根本性的不同是在于是否从0到1。项目经理的工作比较确定,在确定的goal, scope、schedule,cost等去控制尽量少的不确定性发生。产品经理是在确定的,可见的能力范围内去创造产品。

而解决方案呢?

视野要更大,不确定性更多,比如范围,能力,支持等。需要根据业务问题来攒局,来把这些不确定的东西支棱起来。

项目经理有项目管理的方法论,产品经理也有产品管理的框架体系,那解决方案背后的支撑的是什么呢?

在我看来,就是商业分析能力模型(具体可以参考:商业分析能力模型 )

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