五年前我作为学员参加过凤凰项目沙盘，关于DevOps“凤凰项目沙盘”的一些思考，五年后受第五空间学习中心的邀请，作为助教，再次重温这个风靡世界的沙盘，这次和大家谈谈我的体验：

在实际工作中，您是否曾遇到以下情况：

如果您曾遇到类似的问题，或许可以通过参与“凤凰项目”沙盘游戏来找到答案。

作为DevOps Master课程的配套沙盘，“凤凰项⽬”沙盘的⽬的是模拟现实世界中的IT⼯作环境，并让参与者通过⾯对和解决实际问题来更好地理解DevOps概念。

在游戏中，参与者将被分配到不同的角色，包括业务、开发、测试、运维等，并需要协作完成各⾃的任务，以尽快为用户提供高质量的产品。游戏的流程包括需求分析、设计、编码、测试、部署和运维等阶段。在游戏过程中，参与者将遇到各种问题，如需求变更、技术债务、安全问题等，需要通过有效的沟通和协作来解决。

通过参与“凤凰项目”沙盘游戏，您可以模拟现实中的工作环境，体验DevOps的全过程，深入理解DevOps的概念，并识别和改善实际工作中可能存在的问题。

相较于2018年亲自参与该沙盘，本次以助教身份参与“凤凰项目”沙盘，获得了一些独特的观察和收获。在整个沙盘中，我发现了许多日常工作中常见的问题和误区。

一、团队缺少真正意义上的协作

在沙盘中的许多任务需要多个相关方共同处理，但每个相关方可能只会关注自己手上的事情。

例如，为了解决一个人力系统的问题，研发和测试人员各自完成了相应的工作，但最后缺少人力资源部门的验收确认，导致整个项目没有被真正地完成，无法进行闭环交付。

又例如，POS系统的改造需要使用更高版本的操作系统，而IT团队并不知道这个改造对于系统版本的依赖，导致未在改造交付前进行系统版本升级，使得POS系统的改造失败。

这些问题在日常工作中很常见，本质上是因为不同的团队间存在“烟囱效应“，缺少真正意义上的协作，每个团队成员、部门各自为政。这个问题的根因主要有以下两点：

1、在项目实施过程中，难以精准识别项目的依赖关系和相关方。

2、部分项⽬缺乏owner，导致难以达成共识。因此，一款可视化工具来明确依赖关系和相关方显得尤为重要。在沙盘模拟的后两轮中，两个团队均取得了明显的改善。

二、尽管大家都很忙，但缺乏有效的产出

沙盘模拟了一个与现实⼯作环境相似的场景。

通常情况下，团队需要完成的任务量超过其可承受的⼯作量，因此需要在同⼀时刻决定是否承接某个项⽬。

虽然IT人员通常充满热情地想要解决问题，但这并不总是一个好习惯。

在沙盘中，一些紧急任务会在该轮结束前的5-10分钟内随机分配给团队成员，而不同的成员对此的反应也各不相同。有些成员会立即处理这个任务，评估自己需要完成这个紧急任务的哪些环节。然而，有时候完成这些紧急任务虽然会带来一定的收益，但会妨碍团队成员完成更为重要、更有价值的任务，从而影响整个团队的利益。

值得一提的是，在后几轮的沙盘中，各团队发现了这个问题，并形成了一个闭环流程，包括接受任务、评估价值、分解任务和落地实施等环节。

三、忽略长期的价值投资

"凤凰项目"沙盘共分为四轮，在参与沙盘的AB两组中，B组在前两轮就开始进行了大量的分享和培训，以提供团队中瓶颈资源（如Change Management、Lead Engineer）的容量；而A组更加着重于完成眼前的项目。在沙盘的后两轮中，B组通过前期的技能共享和瓶颈资源提升，实现了在后期更有效地完成项目；而A组明显在后两轮的交付过程中出现了一些阻碍。

而从结果来看，A组第一轮的利润和股价均领先于B组（完成项⽬可以迅速的创造短期商业价值），而B组在后⾯⼏轮中的利润和股价均反超了A组（培训等长期价值投资的优势显现出来了）。

在你的组织中，是不是也存在着类似的顾虑额长期价值投资的事情呢？

除了前述三点，"凤凰项目"沙盘中还存在许多日常工作中常见的问题，例如：

1、缺乏完成的工作任务跟踪清单，导致工作重复进行，浪费资源；

2、团队中有些人忙碌而有些人闲置，无法整体提升团队效能，产生业务价值；

3、项目缺乏完整的状态跟踪，导致无法确认哪个环节出现了遗漏，无法按计划进行交付。

虽然本次我没有以player的身份参与到"凤凰项⽬"沙盘，但作为助教或组织内的教练，我有了一些别样的感受。

1-首先，教练技术注重的是引导，而不是给答案。当团队成员寻求帮助时，给予引导的价值远大于直接给答案。教练不仅仅是传授知识，更重要的是激发学习者的好奇心和创新精神。通过鼓励批判性思考和问题解决能力的发展，可以帮助他们成为更独立、自主的学习者。

2-其次，有效的学习并非只有传授知识，更在于创造一个互动的环境，让学习者参与到学习过程中来。活动和实践是一个很好的方式让学习者参与进来，他们可以通过这种方式将学到的知识应用到实际中去。"凤凰项目"沙盘也正是这种方式的完美呈现。 

3-最后，无论是作为教练还是学员，都应该始终不断地学习和改进。因为知识、技术以及这个世界都在不断变化，充满着不确定性，所以您需要不断更新自己的知识和技能，以适应这些变化。