商业分析师(BA)在做什么?哪些是BA?

发布时间:2017-12-31

BA(商业分析师)在很多人的认识里实际还是模糊的,工作职责是什么,在哪些工作环境中才有这样的角色?

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先看一个案例:

昨天晚上开车回家,在一条快速路上一边是村庄一边是农场。一群人挡住了我们的去路,原因是一位女士从村庄穿过这条快速路到对面农场的时候被撞死了。一位路人说以前相似的事故也发生过。村民要求修建一座桥,之后当地政府就修建了一座桥。那么,为什么这位女士没有走那座桥而选择穿过这条繁忙危险的道路,这种危害她生命的做法呢?

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在这种情况下,如果你是被安排来处理这样的问题,你会不会在没有探索其它可选方案情况下接受村民的诉求(村民明确提出要政府修建一座桥)给他们修建一座桥呢?

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这时候,你的角色就BA,需要针对现在的问题收集分析提出最合适的解决方案,给干系人带来价值。你可能会这样做:

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经过信息的收集分析,价值对比你可能会发现村民需要每天赶着牛群羊群从农场回到村庄,必须之路就是这条高速路。所以这时候你会自然的摒弃修桥的建议(很多时间客户提供的需求是不全面的),因为你怎么可能让牛羊群爬楼梯过桥呢?

从这样的流程可以清晰的看出BA的价值。

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再看一个在现代企业中的案例:

在一个全球性的公司Hult,企业老旧的IT系统导致运营成本增加,软硬件的维护花费不断上升,更加严重是的基本当前的硬件,软件已经不再支持更新。

你的公司,是一个咨询公司Acc和这Hult签定协议来帮助Hult走出当前的困境,你会怎么样开始工作呢?

你可能会这样做:

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从这两个案例可以看出BA就是针对问题,解决企业遇到的问题,给组织带来价值. 在这个过程中会用到很多专业的方法论, 管理思想, 工具和技术。

BACCM(Business Analysis Core Concept Model)是BA的核心概念模型,这6大方面的相互影响相互平衡互为补充,处于同等重要的地位,不分我彼此。这个模型可以应用于任何行业作为BA在日常工作中的一个参考,可以利用6大方面构建一个整体的工作框架,有没有遗漏什么,如何用通俗易通的语言和干系人沟通。

6个方面分别代表:

Needs(需要):企业遇到的问题或是内外部机会

Changes(变革行动):通过项目或项目集来实现方案

Solutions(方案):解决问题或机会具体的方法

Contexts(环境):企业或组织中的企业文化,组织过程资产,人际关系等

Values(价值):解决问题或利用机会所得来的价值,这是BA工作最根本的

Stakeholders(干系人):影响Needs, Changes,Solutions或被影响的群体

总结:

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BA的切入点是问题或机会,而着眼点是给企业或组织带来价值。

根据美国劳动局数据,到2014年企业对于BA职位的需求给明显增加,而且取得专业BA认证(高级认证CBAP)在工资水平是会有16%的增加。

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