IT人员和高层对话的困惑——谈商业分析

发布时间:2018-01-08

小D是公司的IT,手脚勤快,脑子活跃,参与和主导了不少公司信息化项目的实施,会做软件开发,还能做系统运维,很受公司高层认可。最近,小D却有些郁闷了。我们一起看看小D遭遇了什么?

原来上个星期企业的老板Y总找到小D,提出现在的系统已经比较老化,希望借助互联网、物联网、大数据、云计算的相关技术对供应链的运营模式做出改变,提升管理和效率……洋洋洒洒谈了一个上午之后,小D感到很兴奋,在这个技术创新的数据时代,做IT大有可为啊!

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小D接下来做了一个星期的功课,设计了一个提案,把现有的企业应用开放到手机端,让公司业务员、客户、供应商、司机都可以通过手机登录进来,参与到采购、销售的订单下达和跟踪过程中,高效便捷;此外,借助物联网和云应用技术把运输状态、仓储状态接收进来,给业务执行层和决策层提供数据支持……

把这些整理到一起,小D约Y总汇报了整体的设想,满心期待得到认可。没有想到,汇报进行到一半,Y总对小D准备的内容表示不满,对后续小D想详细介绍的APP功能画面、云平台接口之类的东东也没有看下去的必要了,希望小D把供应链运营改善的目标理解透彻,再做做功课。小D就好像被当头打了一棒,多年的自信一下子崩塌了,丈二和尚摸不着头脑。 哪些地方出问题了呢?

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现在是一个大变局的时代,企业高层经常出入各种论坛、协会、沙龙,收到形形色色的企业转型、商业创新的案例启迪和冲击,结合企业自身的现状会衍生出各种想法。尽管他们对互联网、大数据的技术知之甚少,却对这些技术可以带来的变化以及可能构筑的未来状态有了很多认知。于是企业中就会经常有Y总找小D去谈未来,然后布置任务去做一套提案之类的事情发生。小D一竿子落到底,给出具体功能设计的提案为什么不受认可了呢?

Y总们提出的是一个设想(或者说创意),粗略地描述了希望达到的未来的某种状态,提出了发展或改善的目标。使用具体的系统功能和这个层次的设想是无法对应的,就好比盲人摸象,系统共所能表达的仅是大象的某条腿,而不是整体,感觉上功能是不错的,但这并不能代表那头大象。

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参照CBAP商业分析专业知识体系,第五空间学习中心是大陆本土地区唯一授权培训服务商,我们就知道Y总需要对话的不是软件功能设计提案而是一个商业分析过程及其结论,小D跳过了战略分析阶段,直接报告了需求分析&设计层面的内容,与企业高层管理者的对话产生了脱节。

我们都知道皮之不存毛将焉附的道理,当业务层面想干什么都没有搞清楚,这活是不是要干下去还不确定的时候,和高层谈具体功能是不会有共鸣的,因此Y总对小D的汇报提案不认可是必然的。

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经过上述分析,相信大家已经知道问题的根源了,小D遇到了职业发展的瓶颈,需要掌握与高层提出的战略目标相衔接,进行深入分析和设计,给出建议方案,并且持续关注运行效果,进行持续改善,使IT系统围绕企业战略目标,支撑业务发展、引领业务发展。

小D要跟上时代的变化,更加走进商业本身,对商业目标更精准的解读,关注商业目标达成的企业社会环境、干系人、技术可行性、财务成本和收益,在战略分析、需求分析和设计以及方案导入应用及运行阶段的持续管理需求的开发和落地,检讨在企业应用效果,适时改变,这是整体商业分析的方法论。我们可以说社会上很多小D们发展的瓶颈,不是个人的动手和学习能力,而是方法论的缺失。建议小D们来第五空间5thSpace学习BA知识,可以跳出IT系统设计和运维的小天地,看看商业分析世界的工作方法和建议,会有巨大的收获。

作者简介

周裕光Samuel,第五空间商业分析专业知识和应用经验分享志愿者,是企业信息化服务的老兵,从事ERP咨询顾问15年,服务过众多大型知名企业,精通全渠道分销和零售、供应链优化、商业模式创新领域的信息化研究和方案设计,对数据时代企业运营数字化转型的平台规划和建设有丰富的经验,是中国地区首批取得CBAP和PBA商业分析师的认证资格的专业人士。

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