驾驭政治能力是项目经理不能忽视的!(上)

发布时间:2018-03-16

在《项目管理知识体系指南》(PMBOK)第五版附录-人际关系技能的《政治和文化意识》中描述到:在项目环境里,由于项目所涉及的人员往往拥有不同的行为规范、背景和期望,组织中的政治问题是无法避免的。

轻巧妙地运用政治和权力有助于项目经理获得成功。反之,如果忽略或回避项目中的政治问题,并且不恰当地运用权力,则会使项目的管理工作陷入困境。

对项目领导提出需要驾驭政治(Navigating politics)的能力,这对于任何项目来说都是必需的,尤其对于领导和管理变革管理类项目。

有时项目经理可能会发现有些干系人围绕项目经理和发起人设置障碍或者采取回避,因为他们不想参与项目。他们可能会拒绝提供调查的反馈或使用新的方法或者流程。因为政治也包括理解谁是公司中有影响力的人和谁能成事,项目经理理解和协商组织里的政治能力显著提高项目参与和决策促成的效率。

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在新颁布的第六版《PMBOK》,在3.4 项目经理的能力章节正文中单独增加一个主题《权术、权力和办好事情》(英文标题为:Politics, Power, and Getting things done)。可见在项目管理实践中“驾驭政治”的能力是非常重要的,只是我们不愿意在公开场合下分享和研讨,当然目前在PMP考试中也没有真题考核。

我在解读项目管理知识体系项目教练过程中经常用分享这个知识点,一方面说明学习《PMBOK》纯粹为了应试而学,会忽略很多要点,而这些往往是非常重要的。另一方面,提醒项目经理在自我能力提升训练中重视对驾驭政治需要构建基本的认知和洞察力。

在实际的项目管理实践中,很多项目领导者对“政治意识”重视不足,甚至觉得公司的政治令人厌恶,下意识地会抗拒或者回避。他们自认为所谓的激烈的权力游戏、控制战术和冲突管理与自己的工作毫无关联。

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其实这是“鸵鸟”的心态,不知觉地卷入部门间的权力耗战中,莫名其妙地失去关键干系人的支持,项目经常莫名地陷入困境。如果这种情况得不到改善,不仅影响项目的成功,还会影响职业发展和职业名誉。

在《PMBOK》第六版中明确指出:“领导和管理的最终目的就是办好事情。这些技能和品质有助于项目经理实现目的和目标。很多技能和品质归根到底就是处理政治的能力“。由此可见,驾驭政治能力在项目经理能力模型中的定位。

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在理解驾驭政治能力需要知晓和感悟的三个要点:

1、政治及其要素不局限于“好”与“不好”以及“正面”与“负面”之分,这是一种自然属性,是客观存在的影响项目成功的基本要素。

2、项目经理对组织文化、价值观、群体思维和行为方式理解越透彻,就能够理解所处项目环境中的政治要素,能有效地运用项目经理适当的权力施加对相关干系人的影响。

3、项目经理应有同理心和尊重他人,通过有效行为保持相关干系人的独立自主性,协同合作是最关键的要点。

在具体操作层面需要项目经理和领导者了解组织中的岗位的汇报关系、信息传递的方式、关键政策和流程制定的原因、辨别非正式的、潜在的人际来往的方式;辨别、确认交流的对象、内容和时机、能有效地化解阻力,促成团队协作的成果呈现。

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项目领导需要具有政治敏锐的触觉,精准地把握这些关系,知道哪里是红线,哪里是“雷区”,审时度势确定行事路径,才能带领团队实现项目的目标。

到底如何做?在项目管理核心知识领域管理中有相应的干系人管理计划、沟通管理计划、风险管理计划,最新第六版增补项目收益管理计划(参阅PMBOK1.2.6.2 描述),可惜唯独还是没有政治管理计划。这确实是个遗憾,也期待着项目管理知识体系的持续迭代和演进。

本文(下)会尝试按照PMBOK演绎管理过程的思路(ITTO,输入、工具和技术、输出)的框架,梳理规划政治管理计划的内容。虚拟地演绎政治管理计划的内容以供项目管理爱好者参考。敬请期待!(后续将针对核心要点进行解构与解读)

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