团队有了，但是可能一盘散沙，成员有了，但是他们可能三心二意，这时候就需要项目经理能够定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队，使团队高效运行，并实现项目目标。用人话说，就是当爹又当妈，厨子兼保姆。小心翼翼的维护团队气氛，必要的时候端茶递水，最终的目标是让这个“乌合之众”劲往一处使，把项目做好。套路很多，我们一个一个的说。

集中办公：集中办公是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。集中办公既可以是临时的（如仅在项目特别重要的时期），也可以贯穿整个项目。实施集中办公策略，可借助团队会议室、张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施。

团队建设：团队建设是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。团队建设活动既可以是开会的时候一起吐糟某些事情，聊一些娱乐八卦，也可以是一起去喝星巴克，KTV，或者一起吃大餐，尤其是在中国，没有一顿烧烤搞不定的事情，如果有呢？你懂得，2顿。

认可与奖励：认可和奖励是一件非常简单的事情，不要想复杂了，下班的时候，看到工程师在为你的项目加班，拍拍他的肩膀，诚恳的说，“感谢你，最近辛苦了”，这是认可。早上起来，看到工程师干了个通宵吧活干完了，虽然他可以回去睡觉，但还是和大家一起开早会，交代清楚他的进展。你在会上说“小王同学昨天为我们的项目熬了个通宵，把程序写完了，让我们一起给他点个赞！”这是认可。在建设项目团队过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。认可和奖励要及时，才能激励个人和团队。迟来的奖励总会让人觉得怪怪的。

认可与奖励可以是精神的，也可以是物质的，要视团队的情况看哪一个更多一些。如果团队都处于社会主义初级阶段，物质要比精神多一些，如果团队都处于财务自由的状态，精神奖励要比物质多一些。

培训：培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式或非正式的，方式包括课堂培训、在线培训、辅导及训练等。培训成本通常应该包括在项目预算中，或者如果增加的技能有利于未来的项目，则由执行组织承担。培训可以由内部或外部培训师来执行。

建设团队有一个重要的输出：团队绩效评价，务必理解。

团队绩效评价，看到这个词你可能会想到季度或者年底你的领导对你的KPI进行考核。不是你想象的评价工作，团队绩效评价是提高个人和团队的绩效。

通过对团队整体绩效的评价，项目管理团队能够识别出所需的特殊培训、教练、辅导、协助或改变，以提高团队绩效。评价团队有效性的指标可包括：

个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务；

团队能力的改进，从而使团队成员更好地开展工作；

团队成员离职率的降低；

团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。

《真题举例》

例题．作为项目经理，你意识到对于项目人力资源管理团队建设非常重要。团队建设可以帮助提高个人和小组的能力去提高项目绩效。下列所有都是建设项目团队过程的工具，除了：

A. 常规管理技能

B. 预先分配

C. 培训

D. 认可与奖励

例题解析

答案B

解析：团队建设的工具，ACD都是，B是组建项目团队的工具。

《举一反三》

1. 你作为项目经理管理着来自许多不同国家的项目组成员，为了管理不同的文化，你应该怎么办？

A. 忽略这些国家存在的文化差异

B. 准备一份适用于所有成员的行为标准指南

C. 鼓励团队成员尊重文化上的差异

D. 向他们讲解你自己国家的文化，以便符合你公司的政策

2. 由于项目团队对可接受的团队成员行为期望方面存在误解，项目团队的绩效较差。项目经理接下来应该怎么做？

A. 为预期行为制定基本规则

B. 与团队成员开会，并审查基本规则

C. 允许团队解决

D. 上报给项目发起人

3. 为了有效实施，奖励和惩罚系统必须具有下列特点，除了：

A. 必须有清楚的奖励的标准和计划好的标准使用系统

B. 奖励和惩罚系统应该基于活动和个人控制的绩效

C. 奖励和惩罚系统应该考虑文化的不同

D. 将要求的绩效制定的让大多数团队成员无法实现，保证所有团队成员整个项目中努力争取

《考点解析》

1. 答案C

解析：对于文化的差异，项目团队只能尽可能适应，尤其是项目经理，不仅自己要尊重不同文化的差异，还有鼓励整个团队这么做。

2. 答案B

解析：团队已经出问题了。题干说的是行为期望方面存在误解，也就是期望不一致，这是基本规则的问题，所以需要审查基本规则。A说的预期行为，而现在问题已经出了。

3. 答案D

解析：奖励系统要奖励优良的行为，尤其是人人可以做到的行为。奖励的一个非常不好的做