作者介绍：

Jessica Wu：敏捷教练&敏捷咨询顾问，Devops Master、PMP、ACP、Scrum master、Product Owner，第五空间核心志愿者。

我们平时会遇到各种不同类型的教练，这些教练们往往都完全不同并且都有属于自己的各自的特色。

和几位朋友吃饭的时候，在聊的一个问题是，很多时候企业招聘了一位敏捷教练，却发现那位敏捷教练是一位理论派选手，这类选手往往更加擅长于告诉别人应该怎么做，但是对实操缺乏经验。

一般来说，我们会把敏捷称为是仆人式（服务式）领导，从其根本上来说这个岗位也并不是个领导，更多地是对团队做引导和指引，让团队往更好的方向去走。

那么这里会存在的另一个问题就是，大家同是仆人式领导，其在工作的风格上面也会有所不同。

我们从一个敏捷教练的基本能力组成来开始谈这个问题。基本上一个敏捷教练必备的能力包含下面这几个：

共情力：即在身边的朋友处于困境或者有难处的时候，会产生感同身受，对他人的情绪感知（是否拥有共情力对一个能否胜任敏捷教练来说至关重要。）

理解力：这个能力不单指敏捷教练，只要是要与别人沟通的工作都需要理解力。

服务力：即这样的敏捷教练，可以在日常的工作中，更多地为团队成员提供服务，帮助他们去解决日常的问题。

解决力：在日常工作中帮助团队成员去解决实际工作中的难题，并且可以在实际的问题解决上提供帮助。

顺便在上面这些问题之外，你还需要做的是打从心里认同你的团队，认同他们做的事情。

基于上面描述的这些能力，我们基本上将敏捷教练区分成下面这几种类型：

第一类型

典型的如沐春风型

这种类型的敏捷教练毫无疑问是最多的，他们的技能点在于不用过多的技术工作上的干涉，做得更多的是让团队内部成员以及外部其他团队可以较好地合作。

这类敏捷教练不管什么时候都可以通过一些语言上的表达来使他人信服，他们极度擅长沟通，且在沟通过程中让大家都觉得过程很愉快，彼此状态都很好：

对内安抚民心，对于解决团队内部问题很有一手。

对外搞定其他部门，可以比较快速地解决与其他部门之间的联络沟通问题。

很会为别人着想，总是可以站在他人的角度上去解决问题。在处理人及问题上绝对是一把好手。

其中有一类敏捷教练是我迄今为止见得最多的，这些教练不管什么时候都能做到笑脸迎人，对外部团队以及业务团队尚且如此，就更加不要说是在面对内部团队时候的状态了。

一般来说通常称这类教练为”“如沐春风型”，这类人不管与团队沟通和处理问题，总是会从让彼此之间关系更好这个角度出发，以让他人觉得与你沟通非常舒服这个角度出发。

这类如沐春风型教练主要会在工作中体现出如下这么一些品质，他们会在日常习惯性为他人着想。

第二类型

间歇性的如沐春风型

这种类型的敏捷教练和上面如沐春风型最大的区别在于，现在说的这种类型教练，其表现出来的“如沐春风”是间歇性的。

当出现会对团队或者自己有阻碍的情况时，就会出现第二种人格，这样的人格会让敏捷教练非常积极地去面对日常过程中遇到的问题，尤其是在面对干系人以及团队外部成员的时候，这种情况出现得更多。

第三类型

解决问题型教练

以解决问题为目的是这类教练的特质，他们往往除了在做服务型教练这件事情上可以尽到自己的职责外，在技术上也可以帮助团队成员去解决一些问题。

这些教练一般更加强势一些，对外部世界的感知没有上一种如沐春风型敏捷教练那么强，更多的时候是帮助团队成员排除外部的障碍，这种成员就像是团队的清道夫一样，可以帮我们去解决问题与障碍。

这类教练在团队中的作用会更加大一些，主要体现在他们除了中间起到润滑剂的作用以外，更多地可以去帮忙解决问题，这里面的问题主要表现在下面这些：

1. 在与业务的沟通上。与业务的沟通上，这类人员更加具备与业务人员沟通业务需求进行适当的讨价还价的资本。

2. 更多地参与技术决策。其实敏捷教练承担这部分工作在敏捷环境下我们是不推荐的。主要是由于该教练对技术的了解导致其容易在与团队沟通中过多地进行技术干预。

从某个方向上来说，这种类型的教练是不适合做教练的，他们更加适合去从事某个技术性的负责人这样的角色，在承担了这个角色之后如果还对敏捷教练岗位非常有兴趣的话可以适当考虑同时担当敏捷教练这个岗位。

第四类型

多面手型教练

我们通常称这种类型的教练为“上得了厨房下得了厅堂”类型，这类敏捷教练一般属于哪里需要就去哪里的类型。

这类教练除了被称为是“多面手型教练”之外，还经常被我们称为是“救火队员”。

主要表现在当外界需要他时，不管是进行技术决策还是还是人际关系，都可以在过程中起到润滑与解决问题的作用。

也就是我们常说的“多面手”，他们不会给自己设置门槛，而是去学习了解更多的东西。

这种类型的教练在工作中，除了不会给设限之外，也会尽力不去给团队成员设限。