看《芈月传》,读懂项目管理知识体系核心考点-冲突管理

发布时间:2017-10-03

 

《PMBOK》第五版将项目经理处理冲突的能力增补到附录《人际关系技能》中,明确指出管理冲突是项目经理所面对的重大挑战之一。

项目经理需要培养技能,积累经验,以便能够根据情形有效地调整自己的冲突管理风格,如果确实无法采取合作的方法,项目经理应该转而采取其他的主动管理方法来处理冲突。
  摘自《PMBOK》 P518

按照《PMBOK》推荐的五种解决冲突的方法,分别是回避、缓和、妥协、强制、合作。
特别提示:由于每种方法都有各自的地位和用途,需要根据特定的管理情境灵活使用。作为考试而言,基本上默认回避是不得已而采取的临时的方法,如何理解“主动”启用回避策略。
热播剧《芈月传》,女神芈月给我们上了精彩的一课,当义渠君随意出入椒房殿,凭着义渠王的威猛,自然编剧会绞尽脑汁地让义渠王和芈月有了交付成果,这才彰显芈月太后的任性,如何处理这个问题?
大臣们着急呀,咋办?三天后大殿上见分晓,剧情演绎到这里,似乎没有悬念,大臣们的嫉妒羡慕恨自然要闹腾一番,可以预料的,就是芈月破罐破摔,我是太后,奈我如何?大臣们也过过嘴瘾,解恨出气,据理力争,至少把义渠王给废了,顺便拍拍大王的马屁。


 
但芈月主动喊了一声“有喜了”,当场吓死一大半!
芈月启用的就是无法合作下,采取回避策略,这是问题吗?不是问题?从实际冲突中退出,或者将问推给其他人解决。 
傻傻的大臣,真是情商低,追问:这孩子是谁的?太后继续执行回避策略,“是我的,姓赢”,秒杀全场。

情商和智商的贴心大臣自然就采取缓和策略,为了维持和谐的关系而退让一步。


 
本文作者:Jason(朱宏强)
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