母鸡与产品团队的成功

发布时间:2018-08-17

今天我们来讨论一下产品团队,怎么样建设一个高效的团队,是从这个世纪以来的一个热门话题。

曾经在公司内部讲课的时候,跟大家讨论过一个问题。

你的组织准备采取项目管理的模式来管理整个公司。 但是这种转变非常困难。 虽然已经建立了项目团队, 但是他们只是一群职能人员和技术专家的组合, 各自关注自己的岗位工作。 你正在管理公司最重要的项目。 项目对于公司的未来如此重要,以至于公司的首席执行官告诉你,只要你能按时完成这个项目,人力物力随便你用。她说: "钱不是问题, 时间是我们最大的敌人。" 在你开始项目的时候, 你必须优先考虑什么?

这个问题很难回答,很多人选择“明确为按时完成项目所需的全部资源”。

于是,我问大家,“你们喜欢玩吃鸡游戏么?” 他们纷纷表示喜欢,那么现在公司要做出一款这样的产品,你会跟CEO要什么?大家纷纷沉默,他们希望要到上帝的眷顾“运气”。这个运气是碰到一伙很牛逼的人的运气。所以,大家明白了,“高绩效的团队”是这个问题的正确答案。

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那么什么样的团队绩效高呢?

乔纳森·海特的《正义之心》这本书有一个描写:

现在你有一个养鸡场,养鸡场的主要产品是鸡蛋,那么,你应该如何让母鸡多下蛋呢?如果你找来科学养鸡的书,书上会告诉你,要有好的硬件条件,要有合适的环境,好的饲料,你可能还需要一个农学家告诉你如何科学育种,还要有经验的养鸡人处理一些细节,什么时候喂饲料,什么时候收蛋,饲料里面加多少沙子。

这些问题都正确,但有一个关键:你要找到爱下蛋的母鸡。而且越多越好。

按照达尔文的进化论,通常爱下蛋的母鸡,她的女儿爱下蛋的可能性更大一些,所以这样一代一代优中选优,最终选出的母鸡全都是最爱下蛋的母鸡,让她们互相模仿开展下蛋竞赛,于是就能下越来越多的蛋了,想法很美好,那这样行不行呢?

答案是:不行。

研究者发现,最爱下蛋的母鸡往往攻击性比较强,会要求别的母鸡对她俯首称臣。如果养鸡场都是一个笼子里放12只母鸡,那么这些高产母鸡会互相伤害。就像《甄嬛传》《如懿传》里面的画风一样,母鸡们有的遍体鳞伤,有的直接就被斗死了,根本顾不上下蛋。

后来研究者有了一个洞见,我们不应该选拔单个的母鸡,应该选拔的是母鸡的集体:先随机分组,然后看看哪个笼子的集体产蛋量最高,就对这个笼子集体育种,让她们的后代还在一起。结果这个思路是对的,几代下来,优秀母鸡集体的产蛋能力是一代比一代强。

这个道理是母鸡需要互相配合。激进的母鸡可以给温顺的母鸡提供刺激,温顺的母鸡可以给激进的母鸡提供心理满足。美国社会心理学家乔纳森·海特说,这叫群体演化。动物的演化并不仅仅是个体跟个体竞争,还有群体跟群体的竞争。这也是最早由达尔文提出的思想。

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团队也是这样。团队的目的是跟别的团队去竞争,这个是大局,别被个人竞争干扰了大局。单兵作战能力强的个人,如果太过好斗,就不能放一起。反倒是有些不愿意跟自己人竞争的人,是团队的必不可缺的宝贝。

体育界,足球也好篮球也好,一个经验是全明星的阵容战斗力常常受损。你俱乐部有钱买人,各个位置上都是超级巨星,结果谁也不服谁,常常是严重的内讧。

所以,一个高效的团队应该是,有能干的,有爱搞气氛的,有注重细节的,有爱搞关系的。

贴一张NPDP产品经理书籍图

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有些公司给这个叫diversity。

那么有了diversity,团队就变牛逼了么?

还不行。

作为一个管理者,你要清楚,要让这个diversity的团队变牛逼,你需要管理他们。如果管理一个团队,让团队从平庸变的卓越呢?

杰夫·萨瑟兰 在《敏捷革命》里面讲了这样一个故事:

我常常回想在一个优秀团队工作的经历。当时是20世纪60年代,我还在西点军校学习。毕业前的最后一年,我被任命为我所在的L2学生连队的“教官”。1963年,西点军校有24个连队,编号从A1到M1,再从A2到M2。这些连队每周到操场集合3次,穿整套军装系白色皮带,佩戴着来复枪和剑,列队前进,接受检阅。在西点军校,阅兵阵型比赛已经有200年的历史。1963年,L2学生连已经在比赛排名中垫底了100多年。

由于教官没有直接的权力,他们并不属于连队的指挥层。没有学生听命于教官,学生不是必须按教官说的做。但是,每次列队行进之后,教官们都会聚集到一起,根据各种指标,给每个连队打分。作为L2连队的教官,我认为,我能做的就是让事实透明化,我用彩色的图表列出哪些事做对了,哪些事做错了,把表格贴在军营里,每个人每天都能看到。

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一开始,我的批评都很简单。查理把剑卡在泥巴里了。吉姆和其他人步调不一致。戴夫的敬礼方式给人造成一种懒散的印象。图表中没有惩罚和责怪,只是简单陈述其他教官在评估时做出的评价。这正是L2常年垫底的原因。

仅仅几周的时间里,学生们表现一新,现在排名低的原因都指向了连队指挥官,比如他的指令不够清晰,下令时机不够果断。我因为批评指挥官,一时饱受指责,这并不奇怪。对此,我只是简单地回应说:“排名就是排名,我只是向你们指出原因。学生们已经改正了,现在你就是问题所在。你是想改正,还是想永远都这么差?”

几周之后,L2连队变成了西点军校表现最佳的连队。

总结一下:

无论是过去,现在还是未来,单兵作战能力强的人在一起总是会搞出事情来,强人 + 强人 ≠ 强大团队。一个优秀的团队中需要有各式各样的人,要有diversity,团队的力量才是强大的。

对于团队来说,要让团队变强大,要让事情变的透明化,用透明的结果来给予团队反馈,团队会变的越来越好。

另外,说一点,对于团队中个人的管理,应该多用正反馈,少用负反馈,而且这个比例应该大于3:1。为什么是3:1?我们以后再来讨论。


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