【NPDP认证考试精讲】S-01使命愿景价值观

发布时间:2019-07-29

作者简介:张磊 人称三石老师,第五空间公众号专栏作者。

《项目管理PMP》在线课程主理人,《产品管理NPDP课程》主理人

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第一个事情-使命

所有的事情都有一个开始,学产品管理,这个开始就是使命。为什么是使命?不是战略愿景价值观?因为,使命,是企业存在的意义,是凝聚人心的力量。

水浒传的梁山好汉们,把他们凝聚到一起的是4个字“替天行道”。

川爱国(Donald Trump)赢取大选的口号是“make america great again”

阿里巴巴凝聚核心团队的关键是“让天下没有难做的生意”

最近一百年最成功的团队,那时候的初心和使命“为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。

对于一个庞大的组织来说,能做的事情很多,但搞清楚哪些事情是不要做的更重要。组织大了之后,让那些新来的人如何确认一件事情到底要不要做?就只有一个判断这件事情是否符合公司的使命。

书上的定义有关组织的纲领、思想 、目的、商业准则和公司信念的陈述,使得组织的精力和资源得以集中”。

不同的书对于使命的定义略有不同,比如《战略管理》的定义“一家企业意图参与竞争的一个或多个业务,以及所需要服务的顾客”。在实践中,每一家公司的创始人对于使命的理解也有所不同,有些公司的使命简介好懂,比如,阿里巴巴“让天下没有难做的生意”,有些公司内容稍微多一些,比如:小米“始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活” 。

还有的公司生怕有遗漏,所以写了很多东西进来,比如:LNP,通用电气的一家塑料公司,“我们的使命是成为顾客心中应用工程方面的领导者。我们总是关注于顾客期望的行动;我们积极努力地提升关于材料、零件设计以及制造技术方面的知识。”

我的看法是,使命一个形而上的东西,是对于组织要完成的任务的一个抽象概括。是组织不断的做减法之后最后剩下的精髓的东西。使命的要充满正能量,要真实的讲清楚你做事情的出发点是什么,为了哪件事情,或者哪些人的困难,你愿意付出一生的精力和心血。使命讲述的是作为一个企业,为什么存在,哲学上讲,是why的问题。

如果要找一个中国的标杆,那就是阿里巴巴“让天下没有难做的生意”,简介,易懂,浓郁的中国风,还带有一丝的侠气。

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第二个事情-愿景

愿景是“一种基于洞察力和远见的想象“。它揭示了可能性和实践制约条 件,描述了组织最期望的未来状态 。”(卡 恩,2013)

愿景宣言清晰地描述了组织的理想状况,使组织的未来更加具象化,也就是说,愿景描述了企业未来数十年想要前进的方向。

这个定义和使命有什么区别?简单的说,可以理解为:时间不同。也就是说,使命是一个长期的事情,可以一直做下去,愿景通常是有个时间跨度,比较清晰。当愿景达成的时候,可以再有新的愿景。

例子 :

麦当劳:成为世界上最快、最好的餐厅。

亚马逊 :我们的愿景是成为全球最以客户为中心的公司 ;我们要建立一个人们能够找到想买的任何东西的在线商场 。”

阿里巴巴:我们旨在构建未来的商业基础设施。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。我们不追求大,不追求强;我们追求成为一家活102年的好公司。

在实践中,很多企业对于愿景和使命的区分不是那么清晰。有的公司把愿景当作使命,有的公司把使命当做愿景,不过没关系,这些地方的错误不妨碍公司的成功。能够把事情说正确,好处是可以提高公司成功的概率。

愿景,帮助企业说清楚了,未来应该是什么样的。虽然现在企业的状态还不尽如人意,或者企业现在的状态虽然已经令人满意了,但是未来,我们这个企业应该是什么样子。有了愿景,也就有了的前进的方向。

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第三个事情,核心价值观

核心价值观是公司最重要的信条,个人或组织在情感上选择坚守住的原则 。(卡恩,2013)

原则的意思是,这是底线,不能变通。要么遵守,要么滚。而且,更重要的是,价值观决定了团队能否成功。为什么这么说?对于团队来说,尤其是高层管理团队,价值观不一致,做事情的手段,方法就会有差异。这些差异会成为团队内部的鸿沟,无法跨越。

2008年金融危机后,阿里的部分销售人员迫于业绩压力,纵容骗子在网站上发布虚假信息吸引消费者,很快受骗的买家联合起来向阿里索赔,最终导致阿里B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职。卫哲事后反思:再小的组织,都要有自己的价值观,不能被业绩所绑架,放弃做正确的事!

在阿里,一旦上升到价值观的层面,那么就不能商量了。

企业的制度是用来强调使命、愿景、价值观。企业的价值观做的好,所有制度都围绕着价值观建立,制度管控就可以少很多。因为在同一套价值观的驱使下,员工会明白很多事情即使没有明文规定,但是如果与价值观相违背,大家就不会去做。

讲战略一定要从使命愿景价值观讲起,使命、愿景、价值观,是支撑企业战略的根本,是系统性的整体。有了这三个事情,其他的企业战略,经营战略,创新战略都有了落脚点。

从这里出发,再去看企业的产品开发,我们就发现哪些产品要做,哪些产品不要做就有了清晰的判断。

NPDP题目解析

1、 使命宣言能够帮助企业组织

A. 关注人力和资源

B. 启发思想

C. 计划推出产品

D. 以较低利率获得资本

2、"你们是一个什么样的组织"问题用于定义一个组织的

A. 结构

B. 人力资源政策

C. 愿景

D. 使命

3、 想象和定义一个组织将来理想状态的行为被称为

A. 愿景

B. 任务

C. 目标

D. 战略

4、 关于组织的信条,哲学,宗旨,商业原则和信仰的声明被称为

A.战略

B.目标

C.使命

D.意向声明

三石老师解析:

1. A。 使命宣言可以使组织的精力和资源得以集中,所以选A。B启发思想是干扰项,C,计划推出产品是产品路线图,D无法做到。

2. D。 你们是什么样的组织是组织身份的定义,选项中没有组织身份,所以ABCD比较选择D。AB干扰项,C是指公司未来状态。

3.A 。 组织未来状态,所以是A。B可以理解为使命,C目标是接下来1年的,战略是3到5年的。这里问的是理想状态,所以是A

4.C。 书上的定义


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