合同变更控制系统规定了修改合同的过程。它包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序，以及各种变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来，是PMIS（项目管理信息系统）中的核心部分。

对变更请求的处理方法：在合同条件下，对变更请求的处理要遵循合同的变更程序，项目经理不能直接进行谈判。

变更必须是书面的、正式的、在把变更付诸实施之前，应该以书面形式正式记录并取得正式批准。

现有的合同无法履行（严重变更、发生交货延迟、发生重大事故）。为了减少对项目的不利影响，最好的办法是终止现有合同，重新磋商一个新的合同或者寻找一个新的供应商。

合同变更的主要步骤如下：

调查发生的问题

权衡和分析变更对项目造成的影响，决定是否批准变更

执行合同变更流程

将所有批准的变更落实成正式的合同变更

《真题举例》

例题：你负责保证卖方的绩效满足合同的需要。为了有效地管理合同，你应该：

A.确定适当的合同类型

B.执行合同变更控制系统

C.举行投标人大会

D.进行采购审计。

《例题解析》

答案B. 

因为保证卖方的绩效满足合同的需要是控制采购的目标，而合同变更控制系统是控制采购的工具，它规定了修改合同的流程。

《举一反三》

1.在项目收尾阶段，可以使用什么工具或者技术来管理合同及采购文档？

A.合同变更控制系统

B.报告系统

C.配置管理系统

D.记录管理系统

2.收到一个为期两年的项目最终可交付成果后，客户发送正式通知称。由于质量太差，他们将不接受该可交付成果，并将停止所有沟通。项目经理应该怎么做？

A.审查范围说明书和质量测量指标来评估问题。

B.估算纠正该问题所需工作的额外成本。

C.考虑替代纠纷解决方案。

D.客户和项目发起人开会，解决冲突

3.在一个开发项目中，项目经理和供应商就交付某个具体部件的固定总价合同达成一致协议。在项目中途，项目团队发现供应商的产品需求发生变化。项目经理首先应该做什么？

A.重新评估自制成外购分析

B.召开一次新的投标人会议

C.参阅合同变更控制系统   

D.更新工作说明书（SOW）

《考点解析》

1.答案D.

此题在《PMBOK®》第五版中有说明，记录管理系统是控制采购和结束采购的工具。项目经理采用记录管理系统来管理合同、采购文档和相关记录。它包含一套特定的过程、相关的控制功能，以及作为PMIS一部分自动化的工具。通过记录管理系统把合同文件和往来信函存档，这是结束采购过程的一项工作。

2.答案C.

C选项是指索赔管理。在整个合同生命周期中，通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则需要按照合同中规定的替代争议解决程序进行处理。

3.答案C.

合同变更控制系统规定了修改合同的过程。它包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序以及各种变更所需的审批层次。