PMP®考点解析:项目管理过程组

发布时间:2020-11-21

一般来说,项目会分为阶段,就像你所在的组织,为了降低项目的风险,阶段和阶段之间要有关口,在项目做到一定程度,需要有管理层对项目进行评审决定是否能过某一个关口,比如上市,开始投钱等等。在每一个阶段,都需要经历项目管理的5大过程组。无论是项目还是阶段,都要启动,规划,执行,监控,收尾。每一个过程组都会和10大知识领域发生管理,知识领域中的过程会归类为某一个过程组。对于项目经理来说,重要的是把这些过程做整合,让项目顺利进展。

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项目管理过程组对项目管理过程进行逻辑分组,以达成项目的特定目标。项目管理过程可分为以下5个项目管理过程组:

1. 启动过程组:定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,授权开始该项目或阶段的一组过程。

2. 规划过程组:明确项目范围,优化目标,为实现目标制定行动方案的一组过程。

3. 执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作,以满足项目要求的一组过程。

4. 监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。

5. 收尾过程组正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。


五大过程组与PDCA环的关系(质量管理专家运用plan-do-check-action)来改进质量过程。

1. 启动过程组=start the cycle

2. 规划过程组=plan

3. 执行过程中=do

4. 监控过程组=check and act

5. 收尾过程组=end the cycle


在过程层面执行整合:项目管理可被看作为实现项目目标而采取的一系列过程和活动。

1. 有些过程可能只发生一次,但很多过程在整个项目期间会相互重叠并重复发生多次。在项目期间,人们应该在项目管理过程组及其过程的指导下,恰当地应用项目管理知识和技能。需要迭代地应用项目管理过程。

2. 在整个项目期间实施整体变更控制过程是为了整合变更请求。

3. 项目管理的整合性要求监控过程组与其他所有过程组相互作用。项目管理的五个过程组,通过监控过程来整合。它们之间具有前后依赖关系,具有时间上的重叠,它们之间是一种信息收集、处理和传递的关系。也就是说“一个过程的输出一般会成为另一个过程的输入”。 监控过程随其他过程组的过程同时进行。


《真题举例》

例题:一个开发人员被传召履行一段长时间的陪审义务。项目经理要求人力资源经理安排替代人员。得知聘用将需要花两周时间后,项目经理重订项目基准。项目经理应用的是哪个过程组?

A.启动过程组

B.监控过程组

C.规划过程组

D.执行过程组


《解析》

答案C. 

题干显示是规划过程组的管理活动。各项目管理过程都被归入其大多数相关活动所在的那个过程组。例如,一个过程通常发生在规划阶段,那就把这个过程放入“规划过程组”。即使这个过程被执行过程组中的过程或活动更新,那也不把它看做“执行过程组”中的一个新过程,而仍旧是“规划过程组”中的过程或活动。


《举一反三》

1.在制定项目管理计划后,项目经理安排了一次与关键干系人的会议。这将完成项目的哪一部分?

A.评估

B.规划

C.启动

D.执行


2. 某项目在完工前一个月终止。项目经理调查了提前终止的原因。项目目前处在下列哪个过程?

A.启动

B.收尾

C.监控

D.计划


3.一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题,项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队,以为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论,项目经理应进行下列哪一项?

A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题


《老朱解析》

1. 答案B.

制定项目管理计划属于规划过程,题干提示还需要得到该计划的正式批准和准备召开启动会议。


2. 答案B.

如果项目在完工前提前终止,则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因,并规定正式程序,把该项目已完成和未完成的可交付成果移交他人。


3.答案B.

按照正常的收尾流程进行,移交的可交付成果出现的问题需要运营团队跟踪并解决。