PMBOK® Guide第六版之项目沟通管理

发布时间:2017-12-04

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小编仍记得在几年前PMP培训中听到的最为震撼的一句话:项目经理百分之八十以上的时间都花在项目沟通上。当我有幸看到第六版PMBOK® Guide的draft版本时,第一时间关注的就是项目沟通管理这一章节升级了吗?有没有给项目管理专业人士提供更为权威和落地的”打怪”工具呢?答案当然是肯定的!

虽然乍一看,第六版的项目沟通管理在章节上保持与第五版一致,依然是三个过程,10.1: 规划沟通管理,10.2:管理沟通,10.3:控制沟通。而在通读第六版的沟通章节后,就能体会到PMI美国项目管理协会对于沟通的重视程度之高以及用心之良苦!

第六版的项目管理沟通在开篇就将沟通上升到策略层面,定义了成功沟通的两大部分:第一部分是基于项目需要和干系人需要开发出一份合适的沟通策略,从这份沟通策略出发制定的沟通管理计划来确保合适的信息通过不同的形式和方法传达给干系人。

这些信息就构成了成功沟通的第二部分:项目沟通。项目沟通是规划过程的产物,沟通管理计划定义了收集、产生、传播、存储、检索、管理、跟踪和处理沟通的产物。最终沟通策略和项目沟通形成了控制有效沟通的基础。

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何谓项目沟通?其实是要通过使用在规划过程中谨慎选择的一系列方法、信使和信息来避免误解和误传。这让小编联想到某次会议中小编崇拜的某位大大说的一句金句,“请确保你传递的是正确的信息,之后再去考虑华丽的辞藻或者是炫目的表现形式!”

那么如何来避免误解和误传呢?第六版项目沟通管理这一章新增的不少让人眼前一亮的干货,让我们先睹为快!

1、5C:用来减少沟通中的误解。

Correct grammar and spelling: 正确的语法和拼写。

Concise expression and elimination of excess words: 简洁的表达和消除过多的话语。

Clear purpose and expression directed to the needs of the reader: 针对读者需要的明确的目的和表达。

Coherent logic flow of ideas:想法之间的相关逻辑流

Controlling flow of words and ideas: 控制词汇和想法的流动

2、用以实现5C的沟通技巧:

积极倾听

意识到文化和个人差异

识别、设定和管理干系人期望

提高团队成员技能:劝说、激励、教练、谈判、冲突解决等。

3、项目沟通管理的趋势和新兴实践:

将相关干系人纳入项目审查

将相关干系人纳入项目会议

增加社交网络和媒体工具的使用

多方面的沟通方式

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此外,从上图中我们可以看出,PMI在第六版中良心推荐了与时俱进的干货工具,帮助我们将沟通落地。单看任何一个主题或者是工具,都足以撑起一天的workshop。第五空间也将开办一次主题分享活动,帮助大家解析第六版在第五版基础上的传承和升级,请大家拭目以待~

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