敏捷领导力=敏捷项目管理思维+权变行为

发布时间:2019-03-04

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阿里巴巴研发效能实践日——敏捷精益项目管理,由第五空间学习中心项目教练朱宏强带来以“敏捷领导力”为题的演讲。

本文首先解析了敏捷价值观,接着借助全脑优势模型落地工具,深刻理解如何管理自我、干系人参与管理、领导项目团队,并处理好这三层关系。最后阐述了项目管理心法,做到有的放矢地领导项目。

以下内容根据精彩视频分享整理而成。

嘉宾简介:朱宏强

第五空间学习中心项目教练,休活部落创始人,具有28年企业实战及相关培训、咨询,解决方案经验。曾任世界500强电信公司中国区项目管理部经理,分公司总经理和项目总监等职。

1、敏捷领导能力

敏捷方法论整体上有四部分构成:敏捷思维、价值观、原则和实践。什么敏捷思维(mindset)?,常常被忽略,或者被理解成一种积极的心态。确实有很多意思,但从敏捷的视角,更应该是一种对特定项目管理环境中业务情境和客户需求的一种认知,是一种思维模式。敏捷需要有意识、刻意地依据情势改变思维模式。也就是说:“Being Agile”人变得敏捷,能包容不确定,能拥抱变化,这才是敏捷领导力的内核。

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正如敏捷宣言中提到的首条:个人与交互胜于流程和工具,右项虽然重要,左项更有价值。现实中太多的敏捷实践还是停留在流程和工具,对敏捷环境下实践提出对人自身的能力要求和提升,往往采取“鸵鸟策略“,这才是敏捷领导力的需要关注的最核心的地方,让团队思维要有弹性,改变思维定式,避免教条和固化思维模式是巨大挑战。因为成年人的思维定式来自过去成功的经验积累,是不愿轻易改变的,即便经常喊喊口号,说说鸡汤,改变自我是知易行难的,也就是敏捷领导最大价值的体现。

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在敏捷实践中,最大的难点和痛点,是理解客户的需求,“客户画像”引起极大的重视,用观察、访谈、调研、认知洞察的方式抓住客户的动机,这是合理的。但是往往忽略对自画像、团队画像、项目画像的进行诊断和识别。所谓自画像用来回答“我是谁”的问题,作为项目领导力在特定的项目中,你需要关注的自我风险是什么?有相当比例的项目失败的根源,来自想你领导的决策和解决问题等方面的问题造成的!这是无法回避的问题。很多时候人们都是找事物的外在答案,很少去找事物的内在答案。有时做项目的真正风险可能就是你本身,敏捷领导能力的最重要特质就是把其外内的问题转换为自己的问题。定义项目属性和团队的特征也是需要解决的,经常问那些敏捷教练:你的项目是什么?你带领的项目团队是怎样的?一般很少有明确的答案,也没有相应的工具可视化呈现,这就是我们强调的敏捷领导需要解决的自我管理的问题,这是项目成功的真正的奥秘。

我们常提到敏捷项目管理是有其应用的场景,复杂类项目往往在项目集的环境下,朱宏强教练简要分享了敏捷项目群管理框架,希望大家有意识地关注产品管理和项目管理的区别,项目管理和项目集的区别。敏捷是聚焦在收益和价值交付层面,通过这个模型就能理解变化中“哪些是不变的?哪些是变的?”,敏捷反而需要项目领导有超强的设计和规划能力,能未雨绸缪,而不是借口敏捷,说变就变,把失败借口成一次“迭代”活动,这也是对敏捷最大的误解。

2、敏捷项目群管理框架:能力交付

敏捷项目群管理框架

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敏捷项目群管理框架如上图所示,但凡说到“敏捷”这个词,就一定会想到设计项目的问题。在项目层面,最关键的就是设计原型和架构,设计完后需通过交付管理的方式进入管理串口板块。在项目中最终追求的是商业价值、进度以及成本的最优,但在这个过程中,可能会遇到许多问题,可以将这些问题打包设计成复杂项目,接着将这些复杂项目拆成许多小项目,最终逐一探索这些小项目。在项目或者产品开发层面,强化时间节点的控制,敏捷scrum方法论是最适合的。

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在敏捷项目中有两个轮,也称为双轮驱动。双轮驱动包含收益实现和能力交付,其中,收益实现就是指产品价值的实现,其经过客户和关键项目相关者认可后转换为商业价值;能力交付也称能力支持,是指通过团队的能力去追根溯源,将问题得以解决。在敏捷项目中,能力也是一种功能,也是一种需求,例如当公司搭建一个平台时,需要人提升自身的能力搭建出公司所需的平台。敏捷项目交付的过程其本身的实质就是一个学习的过程,在项目设计中需要设计出这类项目,从而保障团队交付能力满足项目需求。这是敏捷领导力需要重视的,也会敏捷领导者关注的关键任务。

PMI人才三角‍

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PMI人才三角如上图所示,项目经理应遵循PMI人才三角规则,PMI人才三角的三个角分别为技术项目管理、领导力、战略和商务管理,具体介绍如下:

技术项目管理

技术项目管理是指项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为,即角色履行的技术方面。项目经理应有效的运用项目管理知识,进而实现项目集或项目的预期成果的能力。顶尖的项目经理还需具备四种关键技能:第一,重点关注所管理的各个项目的关键技术项目管理要素,包括项目成功的关键因素、进度、指定的财务报告、问题日志等;第二,针对每个项目需要具备一定的技术和方法;第三,花时间制定完整的计划并谨慎排定优先顺序;第四,管理项目要素,包括进度、成本、资源和风险等。

领导力

领导力是指领导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为,可帮助组织达成业务目标。领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力。这些技能可能包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。

战略和商务管理

战略和商务管理是指在行业和组织的知识和专业技能方面,有助于提高绩效并取得更好的业务成果。纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整、创新决策和行动的能力。经理应掌握足够的业务知识,向其他人解释关于项目的必要商业信息,与项目发起人、团队和主题专家合作制定合适的项目交付策略,以实现项目商业价值最大化的方式执行策略。项目经理应掌握足够的领域知识、能向组织说明有关战略、目的、目标、产品服务、运营、竞争、市场和市场条件等。项目经理还应确定商务和战略因素对项目造成的影响、风险和问题、财务影响、成本效益分析(例如净现值、投资回报率)、商业价值、效益预期实现情况和战略、范围、预算、进度和质量等。

阿代尔领导力三环模型

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第五空间学习中心首席朱宏强研究美系史蒂芬.柯维、保罗.赫塞、托尼.布赞领导力理念。完成20篇学习笔记,希望项目领导者学习这些大师的智慧,从中可以获得启发。在2019年春假期间,增补了阿代尔的领导力模型,在欧盟项目管理流派推崇约翰.阿代尔的领导力三环模型。约翰.阿代尔是世界公认的领导力研究开创者、英国管理大师、被誉为“欧洲的彼得.德鲁克”,他在70年代就提出的最著名的领导力三环模型,被全世界各地的公司、政府组织用于培养和发展领导力的首选理论。

上图为阿代尔领导力三环模型,阿代尔指出,领导者基本的核心作用是三大责任:完成任务、建设和维护团队和发展个人。这个三环模型意味着要理解自己的工作环境。你需要了解自己的业务,具备一定的个人素质、性格和技能,才能履行领导者的八大基本职责,即:明确任务、制定计划、指示、控制、评价、提供支持、激励以及以身作则。

该模型把领导和管理整合在一起,各个层次的管理者都是商业活动的领导者。商业活动是指在一定利润水平基础上为企业或者终端消费者提供产品或服务。每个管理者所扮演的角色都应该具备这三个核心责任(任务完成的需要、团队维护的需要、个人需要)。且三环互动,也就是说任务、团队和个人需要总是在互相影响,无论影响是好是坏。

介绍完三环领导力之后,接着分享下阿代尔的《领导力金句》:

最重要的六个字:我承认我错了。

最重要的五个字:我为你骄傲。

最重要的四个字:你怎么看。

最重要的三个字:麻烦你。

最重要的二个字:谢谢。

最重要的一个词:我们。

最不重要的一个字:我。

数字时代领导者应具备的能力

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数字时代领导者应具备思维敏捷能力,思维敏捷性是思维的品质之一,指善于迅速地发现和解决问题的思维特征。它主要表现在用词的流畅性、观念的流畅性、表达的流畅性和联想的流畅性等方面。具有思维敏捷性的人表现出如下特点:多谋善断,反应迅速,应变果断,即使在某种紧急情况下,也能积极地进行思维,周密地考虑,正确地判断,迅速地做出决定。思维的敏捷性不同于思维的轻率性。

数字时代领导者除了具备思维敏捷能力外,还应具备十大能力,即处理不确定性、敏捷、深化协同合作、数字化敏锐度、多维度决策、重视多元化、驱动创新、大胆授权、引领变革、激发热情。领导者必须保持思维的敏捷,有意识的、刻意的依据情况所需转换你的思维。

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3、自画像(可视化呈现敏捷思维的特性

朱宏强教练推荐使用10年的全脑优势理论(简称 HBDI®),HBDI®优势模型一直致力于提供最简单、最具革命性的手段和工具,来帮助人们实现个人目标,解决人际关系问题和团队协作的问题,提升学习力,创新力,促进敏捷思维,灵活的行为风格,加强领导力和团队合作,尤其在评估和理解在职业发展中的优势和潜能,探究如何有效地善用我们最强优势,同时发展新的优势,从而提升业绩,成为职业高手,从而提升职业幸福感。

第五空间朱宏强分享全球1万名CEO的脑图样本分享,从能力模型的角度分析男性和女性CEO的能力特征,为项目领导设置一个”榜样标杆“,诠释敏捷领导力的能力要求,也给出成为卓越高手的努力方向。CEO们首要具备四种能力,即解决问题能力、概念研究能力、分析研究能力、表达观点能力。

其中,表达观点能力必须具有极强的表达能力。将表达能力可归为可视化、可感知、有弹性三类:第一类可视化是指任何事情都能够呈现出来,用可视化反应一种极强的思维模式,也称为可视化思维和整合思维的结合;第二类可感知是指在一定复杂的环境下,能够分辨出哪件事是最重要的,其他事都可以做临时性的妥协;第三类是有弹性,也称可调节性,即将现在的思维模式根据需求做调整。只有具备以上能力,项目的成功率才会更高。

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4、项目画像

项目画像的项目特征为WHY、WHO、WHAT、HOW,即业务需求、干系人需求、解决方案需求、交付(过渡)需求。其中,业务需求是指客户的具体需求;干系人需求是指客户、掌控资源的人、发起人的关注点;解决方案需求是指满足客户的需求以及解决项目中存在的问题。

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在项目画像中,应当学会思考解决项目管理中不确定性管理问题,学会分析影响项目成功的关键要素和变量,理解如何管理项目中“因人而异”、“因时而异”和“因势而异”方面的问题。

5、团队画像

对于团队画像而言,应该先搞明白团队是干什么的。团队画像应从内向外看问题,当环境是一时,考虑为什么别的团队能够完成用户需求。在团队画像中认知能力也很重要,认知是动态,指能能够看清问题的本质,并做到解决问题。

敏捷领导力需要整合项目画像、客户画像、自画像、团队画像综合评估项目情势,从而形成合理的洞察,“想对了”,这样才能“做对”!基于敏捷思维下的灵活的行为风格才是敏捷领导力的核心要求。

6、敏捷领导力发展策略分享

具备敏捷领导力在项目中是至关重要的,好的敏捷领导力能够促进项目发展的进度。若想具有好的敏捷领导力,那么就必须要做到如下几点(去年在阿里分享项目领导力时总结的“心法”):

•相信某件事有可能。必须相信成功是有可能的,要从相信开始。

•说不出来拿不到,说不清楚做不好。沟通是解决项目问题的王道。

•做该做的,不做不该做的。我们是什么,不是什么;我们做什么,不做什么;我们可以做什么,不可以做什么;我们应该怎样,不应该怎样。

•找个新方法去做。守正出奇,不管事情看起来多复杂,都有一种视觉让复杂的事情简单化。

•达成目标,则意味着 “谁能做事,让事情效果更好”,而非把焦点放在已发生的问题上,挖掘原因再寻求处理方法。想要成功,通过推动人来达成对事的运作,就必须聚焦、聚焦、聚焦。这条最容易被忽略。

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