【第五空间PMP】解码PMBOK新考纲(6)-管理项目变更

发布时间:2019-02-26

在新考纲过程部分中的任务10是管理项目变更,具体内容为:

1)预测和拥抱变更需要(例如,遵循变更管理实践)

2)确定管理变更的策略

3)依据方法论执行变更管理策略

4)确定变更反应以推动项目

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无论是项目范围,还是项目的具体需求,已经确立,就是静止不变,这自然是项目经理梦寐以求的理想项目。如果项目在进展中不会受到任何变化的影响,项目经理就可以从容实现项目的交付。

项目管理过程中不发生变化,几乎是不可能的,有这种期望不能发生,更为危险的是,这类项目经理会把变更控制流程作为一种防止变化产生的机制,而不是一种控制的机制。变化总会出现,是不可避免的,并不是要拒绝变化,而是应该对变化做出控制和管理,这就需要实施变更控制和管理。

项目经理需要对面临的变化程度做出判断,认清这种变化是否会影响项目的成功交付。在许多情况下,评价变化幅度的大小就与决定风险程度的大小一样,都是困难的事情。项目不同,所能够承担的变更程度也不相同,而且这也没有什么绝对正确的准则可言。

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所谓的变更管理策略就是关注以下几个关键问题:

1、确保能够准备好积极、有效的项目变更控制流程。最为关键的是,一定要有一个清晰的流程来规范变化的确认和认可,包括谁拥有最终的发言权。

2、是最好做出变更,还是必须做出变更?有太多的所谓的“必须要做出的变更”,经过切实的分析或者实施后评估发现,其实是没有必要的变更,这个问题的决策机制如何设定?需要回答:什么情况下项目经理应该强力推行变更实施,需要对变更请求进行有序的管理。如果没有,那么是否允许项目团队不要轻易接受和同意变更。

3、确定变更对项目产生的影响,需要细致的评估,往往是主观的、草率的评估,变更对项目造成的影响并不仅仅取决于变更本身,而且还取决于变更时机和权衡其他的要素。

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要进行成功的变更控制,关键是要借助良好的期望管理。最初设定客户期望时,要告诉客户,如果发生变更,就会对项目带来一定的影响。这样变更一旦出现,就可以对其可能造成的影响进行沟通和管理、确保客户能够理解并接受变更带来的影响。项目本质上是客户的,客户真正理解了项目变更对预定工期、项目成本造成的影响,可能就不会提出变更请求。

项目经理如果需要对项目做出变更,就可以站在客户的角度进行苦口婆心的说服工作,让客户能真心接受变更的建议。尤其是当客户和项目团队投入巨大精力应对变更,结果却是一场空忙时,团队成员的士气会受到打击,客户也会丧失信心。

简单地认为“敏捷方法论”没有变更管理是一种愚昧的认知,其实敏捷方法论更强调主动变更管理。在敏捷宣言第四条:响应变化胜于遵循计划。在敏捷12个原则中的第二条明确指出:欢迎对需求提出变更,即使是在项目开发后期。

敏捷流程要善于利用需求变更,帮助客户获得竞争优势。在管理变更的机制上启动主动干预和不是被动的,定期(冲刺),采用时间盒的额技术,强制要求刷新待办项,包括定义需求的优先级,同时在交付冲刺期内维持稳定的节奏,

除了预留紧急通道,原则上在冲刺交付中不变。由于敏捷快速交付小规模的增量,因此变更往往很频繁,而且这些变更通常较小,随着需求细节的不断涌现,交付团队能被授权自主地执行,能增加价值的变更可以获得接受和优先处理。


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