商业分析师-需求的质量315管不管?

发布时间:2017-12-08

作者介绍:

Roki HU 某世界500强亚太区高级商业分析师, CBAPPBAPMP和信息产业部高级项目经理

每年到了315,质量问题的话题就甚嚣尘上。国家和各地方的消费者协会也是在这个打假节日前后相当繁忙,忙着打假忙着曝光有质量问题的产品或服务,但对于4大需求的质量315是铁定管不着的。那么,谁来管? 商业分析师呀!

商业分析师重点关注的4大需求类型分别是:商业需求,干系人需求,方案需求和转换需求。

商业分析师

例子:

商业分析师

理解了需求之后,如何编写高质量的需求文档呢?需求文档就是一个交付物,对于这个交付物的质量BA如何保证呢? 

比如一个需求:

作为用户,需要在点击按钮之后看到下一个页面显示的内容。

要判断上述需要是否质量过硬,我们需要知道“好”的需求有哪些特点。根据BABOK v3.0, “好”的需求有9大特点,分别是:

1、可行性 Feasible 

2、原子性 Atomic

3、完整性 Complete

4、一致性 Consistent

5、清晰性 Unambiguous 

6、可测性 Testable 

7、精简性 Concise 

8、优先级排序 Prioritized 

9、可理解性 Understandable 

商业分析师

如果对照这9大黄金标准, 上面的那个需求明显是违反了原子性,完整性,因为没有说明白用户的类型,是一般用户还是超级用户; 也没有说明按下哪一个按钮;也没有说明下一下页面的代号和页面内容等。

通常,检查需求的好与坏可以通过问问题的方式来检查。

下面的这个问题列表就可以做为一个需求质量检查的工具来用(Checklist)

商业分析师

商业分析师通过这些问题的检查会相对方便的找到需求和需求文档是否符合“好“需求的标准。这是一种自查,当然还有保证质量的方法就是邀请同行或相关的业务部门如质量,服务或开发部门的人员来做同行审查(Peer Review),并且需求相应的干系人审查之后是正式的文档批准。

需求描述是否准确的重要性不言而喻,因为需求是后续工作的基础,没有准确的需求范围就不可能有准确的成本,进度和风险的估算。项目失败最常见的问题就是需求不清或是缺失。并且准确的需求描述还需要注意需求信息的保真。

提到需求信息的保真/失真就不得不提下面这幅画,太著名的一幅漫画了,信息的失真是一定会存在的,如何尽量保真是商业分析师最关心的问题,基于需求的黄金标准再加上可视化的需求建模工具是商业分析师可以依仗的,但好的需求文档也不是一蹴而就的,需要商业分析师和干系人的充分沟通来共同完成的。

商业分析师

商业分析师

7.jpg

- ./main end -->

Copyright © 2020 All Rights Reseverd Designed by 5thspace.net      备案号:沪ICP备15017019号-1